Kontakt

Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch unter +49 2332 9670 20-0. Dabei sprechen Sie direkt mit einem Menschen aus unserem Team und müssen sich weder durch ein Menü noch durch eine KI-Hotline arbeiten. Wenn es nicht eilt, schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@edv-trend.de.

Mit der Fernwartung können sich unsere Techniker nach Ihrer Freigabe auf Ihren Rechner aufschalten und Fehler direkt beheben, ohne dass jemand vor Ort sein muss. Das spart Anfahrtszeit und geht in vielen Fällen deutlich schneller. Sie laden dazu im Bereich Kundendienst das passende Programm herunter und starten es erst dann, wenn wir Sie dazu auffordern.

Auf Windows-Rechnern nutzen Sie in der Regel die Fernwartung mit dem edv-trend QuickSupport. Wenn Sie einen Mac verwenden, laden Sie Fernwartung MAC herunter. Die Variante Fernwartung Supremo steht für Windows bereit, falls unser Support Sie im Gespräch darum bittet. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie einfach kurz bei uns nach.

Eine Fernwartung findet bei uns immer in Absprache mit Ihnen statt. Das Programm baut nur dann eine Verbindung auf, wenn Sie es selbst gestartet haben, wobei Sie auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen können, was unser Techniker tut. Sobald Sie das Programm schließen, ist die Verbindung beendet.

Ja, Sie finden uns im Im Winkel 18 in 58285 Gevelsberg. Bitte vereinbaren Sie vorab telefonisch oder per E-Mail einen Termin, damit sich jemand in Ruhe Zeit für Ihr Anliegen nehmen kann. Über den Button Route planen weiter oben öffnet sich die Anfahrt direkt in Google Maps.

Ihre Nachricht geht direkt bei unserem Team ein. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um Ihr Anliegen zu klären und das weitere Vorgehen abzustimmen. Ihre Angaben verwenden wir dabei gemäß unserer Datenschutzerklärung nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Nein, Sie können sich jederzeit bei uns melden, auch wenn wir noch nicht zusammenarbeiten. Schildern Sie uns kurz Ihre Situation und Ihre Wünsche. Wir beraten Sie gerne persönlich zu Ihrer Unternehmens-IT und zeigen Ihnen, was edv-trend für Sie tun kann.

Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto schneller können wir helfen. Nennen Sie uns bitte Ihren Namen, Ihre Firma und eine kurze Beschreibung, was nicht mehr funktioniert. Hilfreich sind außerdem der Zeitpunkt, seit dem es auftritt, das betroffene Gerät und eine eventuelle Fehlermeldung, gerne als Screenshot.

Die Downloads stehen jederzeit im Bereich Kundendienst auf dieser Seite bereit. Sie erreichen ihn über den Button „Support“ oben im Menü oder über den Footer, der auf jeder Seite der Website zu finden ist.

Manche Browser und Virenschutzprogramme warnen vor Programmdateien, die sie nicht kennen. Brechen Sie den Vorgang in diesem Fall bitte nicht auf eigene Faust ab oder ändern Sie keine Sicherheitseinstellungen. Rufen Sie uns kurz an, dann führt Sie unser Support Schritt für Schritt durch den Download.